Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hundeschule „Dags’Dogs“

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil sämtlicher Verträge zwischen der Hundeschule „Dags’Dogs“ und ihren Kunden.

Mit der Buchung eines Trainingsangebotes bestätigt der Kunde, diese AGB vor Vertragsschluss zur Kenntnis genommen zu haben und erkennt sie an.

Während einzelner Trainings, Gruppenstunden oder Seminare können Fotoaufnahmen gemacht werden, die gegebenenfalls auf der Homepage oder in sozialen Medien der Hundeschule „Dags’Dogs“ veröffentlicht werden. Sofern der Kunde damit nicht einverstanden ist, hat er dies vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung mitzuteilen.

§ 1 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, insbesondere in Form von Erstgesprächen, Einzelstunden, telefonischen Beratungen, Gruppentrainings, Hausbesuchen und Seminaren.

Geschuldet wird die fachliche Anleitung des Hundehalters.

Ein bestimmter Trainingserfolg oder ein konkretes Ausbildungsziel wird nicht geschuldet.

Der Erfolg des Trainings hängt in erheblichem Maß von der Mitarbeit des Hundehalters, der konsequenten und korrekten Umsetzung der vermittelten Inhalte im Alltag sowie von den individuellen Voraussetzungen des Hundes ab.

§ 2 Voraussetzungen für die Teilnahme

Voraussetzung für die Teilnahme an Trainingsangeboten der Hundeschule „Dags’Dogs“ sind:

ein vollständiger, altersentsprechender und aktueller Impfschutz des Hundes gemäß tierärztlicher Empfehlung, insbesondere gegen Tollwut, Staupe, Parvovirose, HCC und Leptospirose,
das Bestehen einer gültigen Hundehalter-Haftpflichtversicherung,
die vorherige Durchführung eines 90-minütigen Erstgesprächs, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Nachweise über Impfschutz und Haftpflichtversicherung sind spätestens zu Beginn der ersten Trainingseinheit vorzulegen.

Welpen unter 16 Wochen können nach individueller Absprache auch ohne vollständigen Impfschutz am Training teilnehmen.

§ 3 Ausschluss von der Teilnahme

Die Hundeschule „Dags’Dogs“ behält sich vor, Hunde oder Hundehalter im Einzelfall von der Teilnahme auszuschließen oder eine Teilnahme abzulehnen.

Dies gilt insbesondere für:

Hunde mit ausgeprägter Aggressionsproblematik,
Hunde mit ausgeprägten Angst- oder Verhaltensproblemen,
sogenannte Listenhunde, sofern kein gültiger Wesenstest vorliegt oder die erforderlichen Nachweise nicht erbracht werden,
Hunde mit erheblichen körperlichen Einschränkungen, soweit eine Teilnahme aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht sinnvoll erscheint,
augenscheinlich kranke Hunde,
Hunde mit ansteckenden Ektoparasiten oder Endoparasiten, insbesondere Flöhen, Milben, Läusen oder Giardien,
läufige Hündinnen, soweit es sich um Gruppenangebote handelt oder deren Teilnahme den Trainingsablauf beeinträchtigen würde.

Im Falle eines berechtigten Ausschlusses nach Vertragsschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gebuchter oder anteilig nicht genutzter Leistungen, es sei denn, der Ausschluss beruht auf einem Umstand, den die Hundeschule zu vertreten hat.

§ 4 Vertragsschluss und Zahlung

Die Anmeldung zu Trainingsangeboten der Hundeschule „Dags’Dogs“ erfolgt ausschließlich telefonisch.

Im Rahmen des Telefonates werden Termin, Leistungsumfang und Vergütung vereinbart.

Der Vertrag kommt mit dieser telefonischen Terminvereinbarung zustande.

Im Anschluss an das Telefongespräch erhält der Kunde eine schriftliche Terminbestätigung per WhatsApp, SMS oder E-Mail. Diese Bestätigung dient der Dokumentation des vereinbarten Termins sowie der vereinbarten Leistung und Vergütung.

Mit der Terminbestätigung erhält der Kunde nochmals einen Hinweis auf die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hundeschule „Dags’Dogs“.

Der Kunde wird gebeten, diese Terminbestätigung kurz zu bestätigen (z. B. mit „OK“, „passt“ oder einer vergleichbaren Bestätigung). Das Ausbleiben dieser Bestätigung lässt die Wirksamkeit des bereits telefonisch geschlossenen Vertrages unberührt.

Die Terminbestätigung gilt als zugegangen, sobald sie an die vom Kunden angegebene Mobilnummer oder E-Mail-Adresse versendet wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, die übermittelte Terminbestätigung zu prüfen und etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.

Der Termin ist innerhalb von 24 Stunden nach Vereinbarung zu bezahlen.

Erfolgt kein Zahlungseingang innerhalb dieser Frist, wird der Termin automatisch wieder freigegeben.

§ 5 Trainingsangebote

5.1 Erstgespräch

Das Erstgespräch ist grundsätzlich Voraussetzung für die Inanspruchnahme weiterer Trainingsangebote. Es dient insbesondere der Erfassung des Hauptanliegens, der theoretischen Einführung in wesentliche Grundlagen des Hundetrainings sowie der Besprechung und Anleitung erster individueller Trainingsschritte.

Ein Handout kann Bestandteil des Erstgesprächs sein.

Die Vergütung für das Erstgespräch ist mit der Buchung im Voraus fällig.

5.2 Einzelstunden

a) Einzelstunden

Einzelstunden sind individuelle 1:1-Coachings, in denen gezielt an konkreten Fragestellungen, Problemen oder Lernzielen gearbeitet wird.

Es können ganze oder halbe Stunden gebucht werden.

Einzelstunden werden grundsätzlich montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr angeboten. Termine außerhalb dieser Zeiten können nach gesonderter Vereinbarung zum „Moonshine-Tarif“ gebucht werden.

Die Vergütung ist mit der Buchung im Voraus fällig.

b) 6-er oder 12-er Bonuskarte

Mit der Bonuskarte erwirbt der Kunde wahlweise 6 oder 12 frei wählbare Einzelstunden zu einem gegenüber Einzelbuchungen vergünstigten Gesamtpreis.

Die Bonuskarten gelten ausschließlich für Termine montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr.

Sie sind personengebunden, nicht auf Dritte übertragbar und nur innerhalb der jeweiligen Gültigkeitsdauer einlösbar.

Gültigkeit:

6-er Karte: 4 Monate

12-er Karte: 8 Monate

Die Bonuskarte ist vollständig im Voraus zu bezahlen.

Innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht in Anspruch genommene Stunden verfallen; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Die gebuchten Termine werden von der Hundeschule dokumentiert.

Kunden wird empfohlen, ihre Karte sorgfältig aufzubewahren. Bei Verlust der Karte richtet sich der Nachweis bereits gebuchter bzw. genutzter Stunden nach der Dokumentation der Hundeschule.

Bei krankheitsbedingtem Ausfall der Trainerin gelten § 8 Abs. 3 und 4.

c) „Moonshine“-Tarif

Termine außerhalb der regulären Geschäftszeiten, insbesondere abends, an Wochenenden oder an Feiertagen, können in dringenden oder besonders gelagerten Fällen nach gesonderter Vereinbarung gebucht werden.

Hierfür wird ein Aufschlag von 50 % auf den regulären Preis berechnet.

Der „Moonshine“-Tarif ist nicht mit Bonuskarten kombinierbar.

Die Vergütung ist unmittelbar nach Buchung fällig.

5.3 Telefonische Beratung

Telefonische Beratungen finden zu individuell vereinbarten Zeiten statt.

Sie dienen insbesondere der Besprechung von Trainingsfortschritten, Rückfragen zu Trainingsaufgaben oder kleineren Anliegen, für die kein persönlicher Termin erforderlich ist.

Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.

Angefangene 15 Minuten werden voll berechnet.

Telefonische Beratungen können werktags zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr gebucht werden.

Für Beratungen außerhalb dieser Zeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen wird ein Aufschlag von 30 % berechnet.

Während der Terminsprechstunde zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr werden ausschließlich Termine vereinbart; Beratungen finden in dieser Zeit nicht statt.

Mit der Buchung ist die Vergütung für mindestens 15 Minuten im Voraus zu zahlen. Darüber hinausgehende Gesprächszeiten sind unmittelbar nach der Beratung zu begleichen.

5.4 Kombi-Sparpaket

Das Kombi-Sparpaket umfasst:

ein Erstgespräch
drei Einzelstunden

Es handelt sich um ein zeitlich befristetes Kompakttraining für Kunden, die über einen überschaubaren Zeitraum gezielt an einem oder mehreren Themen arbeiten möchten.

Die Gültigkeit beträgt 3 Monate ab dem ersten gebuchten Termin.

Innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht wahrgenommene oder nicht fristgerecht abgesagte Stunden verfallen; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Eine Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen.

Die Vergütung ist als Gesamtpreis mit der Buchung vollständig im Voraus fällig.

Bei krankheitsbedingtem Ausfall der Trainerin verlängert sich die Gültigkeit um die Dauer des Ausfalls.

5.5 Welpen-Sparpaket

Das Welpen-Sparpaket umfasst:

ein Erstgespräch von 90 Minuten,
sechs Einheiten Einzeltraining à 30 Minuten,
sechs telefonische Beratungen à 15 Minuten.

Das Angebot richtet sich an Welpenhalter, die eine individuelle 1:1-Begleitung wünschen.

Die Gültigkeit beträgt 4 Monate ab Inanspruchnahme des Erstgesprächs.

Innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht in Anspruch genommene Einheiten verfallen; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Die Leistungen sind nicht auf Dritte übertragbar.

Bei krankheitsbedingtem Ausfall der Trainerin verlängert sich die Gültigkeit um die Dauer des Ausfalls.

5.6 Abonnements für Gruppentraining

Voraussetzung für die Teilnahme am Gruppentraining sind ein vorangegangenes Erstgespräch und der Abschluss eines Abonnements.

Der Beginn des Abonnements ist jeweils der 1. eines Kalendermonats.

Die monatlichen Beiträge sind jeweils zum 1. eines Monats fällig.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt wahlweise:

1 Monat
3 Monate
6 Monate

Nach Ablauf der gewählten Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden.

Die Monatsgebühr berechtigt zur Teilnahme an einer Gruppenstunde pro Woche mit einer Dauer von jeweils 60 Minuten.

An gesetzlichen Feiertagen sowie an Brückentagen findet kein Training statt. Ein Anspruch auf Ersatz oder anteilige Rückerstattung besteht insoweit nicht, sofern die ausgefallene Stunde nicht von der Hundeschule nachzuholen oder zu erstatten ist.

Für jedes weitere Abonnement oder jeden weiteren Hund wird auf die zusätzlich gebuchte Abo-Kondition ein Rabatt von 25 % gewährt.

Läufige Hündinnen sind von der Teilnahme an Gruppenstunden ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Nachholung, Rückerstattung oder Minderung besteht insoweit nicht.

5.7 Hausbesuche

Hausbesuche werden individuell vereinbart.

Die Vergütung einschließlich Fahrtkosten ist mit der Buchung im Voraus fällig.

Für Absagen gelten die Regelungen in § 7 Abs. 1.

5.8 Seminare

Die Hundeschule „Dags’Dogs“ bietet Seminare zu unterschiedlichen Themenschwerpunkten an. Inhalte und Termine ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung.

Das „Once-a-month-Training“ gilt als Seminarangebot; es gelten hierfür dieselben Regelungen wie für Seminare, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

Die Anmeldung zu Seminaren erfolgt schriftlich in Textform, insbesondere per WhatsApp, SMS oder E-Mail, und ist verbindlich.

Die Seminargebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung, spätestens jedoch 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn, zu zahlen.

Erfolgt der Zahlungseingang nicht rechtzeitig, kann der Teilnahmeplatz anderweitig vergeben werden.

§ 6 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung jeweils veröffentlichten Preise.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

§ 7 Absagen, Ausfallvergütung und Kündigung durch den Kunden

7.1 Einzelstunden, telefonische Beratungen und Hausbesuche

Eine Absage oder Verschiebung gebuchter Einzelstunden, telefonischer Beratungen oder Hausbesuche muss mindestens 7 Tage vor dem vereinbarten Termin in Textform erfolgen.

Bei späteren Absagen, Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch durch den Kunden wird die vereinbarte Vergütung in voller Höhe fällig.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Hundeschule kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen weder zur Minderung der Vergütung noch zur Verlängerung der vereinbarten Leistung.

7.2 Absagen von Stunden im Rahmen von Abonnements und Bonuskarten

Bei versäumten Stunden im Rahmen von Abonnements oder Bonuskarten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

Sollte der Hundehalter oder der Hund länger als 4 Wochen krankheitsbedingt ausfallen, kann die Teilnahme gegen Vorlage eines ärztlichen bzw. tierärztlichen Attests für die Dauer der Erkrankung ausgesetzt werden.

In diesem Fall verlängert sich die Laufzeit des Abonnements bzw. die Gültigkeitsdauer der Bonuskarte um den Zeitraum der bestätigten Unterbrechung.

7.3 Kündigung von Abonnements

Ordentliche und außerordentliche Kündigungen bedürfen der Textform.

Eine außerordentliche Aussetzung oder Kündigung kommt insbesondere bei länger andauernder, attestierter Erkrankung des Hundehalters oder des Hundes, bei Schwangerschaft, Wochenbett oder vergleichbaren schwerwiegenden Hinderungsgründen in Betracht.

Die Einzelheiten einer vorübergehenden Aussetzung sind vorab zu vereinbaren.

Im Fall einer Aussetzung verlängert sich die Mindestlaufzeit bzw. der Kündigungszeitpunkt um den Zeitraum der vereinbarten Unterbrechung.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.4 Seminare

Absagen bis 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn sind kostenfrei.

Bei Absagen ab dem 27. bis einschließlich 8. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % der Seminargebühr fällig.

Bei Absagen ab 7 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn, bei Nichterscheinen oder bei vorzeitigem Abbruch durch den Teilnehmer wird die Seminargebühr in voller Höhe fällig.

Dem Teilnehmer bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Hundeschule kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Verspätungen und Nichterscheinen gehen zu Lasten des Teilnehmers. Rückzahlungs- oder Minderungsansprüche bestehen insoweit nicht.

§ 8 Absagen, Rücktritt und Ausschluss durch die Hundeschule

8.1 Mindestteilnehmerzahl

Wird bei Gruppenangeboten oder Seminaren die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich die Hundeschule vor, das Angebot abzusagen oder zu verschieben.

Im Falle einer vollständigen Absage werden bereits gezahlte Gebühren zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

8.2 Witterungsbedingte Absagen

Bei Unwetter oder witterungsbedingten Gefahrenlagen, insbesondere bei Gewitter, Hagel, Sturm, Eisglätte oder Starkregen, kann das Training aus Sicherheitsgründen abgesagt werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

8.3 Krankheitsbedingter Ausfall der Trainerin bis zu zwei Wochen

Bei krankheitsbedingten Ausfällen von bis zu zwei Wochen werden, soweit möglich, Ersatztermine angeboten.

Für Gruppenkurse können Terminvorschläge über WhatsApp oder per SMS kommuniziert werden.

Der Termin mit der größten Zustimmung gilt als angenommen, sofern nicht etwas anderes mitgeteilt wird.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

8.4 Krankheitsbedingter Ausfall der Trainerin von mehr als zwei Wochen

Fällt die Trainerin länger als zwei Wochen krankheitsbedingt aus und ist eine angemessene Nachholung nicht möglich, werden nicht erbrachte Einzelleistungen erstattet.

Bei zeitgebundenen Paketen, Bonuskarten oder Abonnements kann stattdessen vorrangig eine entsprechende Verlängerung der Laufzeit angeboten werden, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

8.5 Ausschluss von Kunden

Die Hundeschule „Dags’Dogs“ ist berechtigt, Kunden vom Training auszuschließen oder das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund vorzeitig zu beenden, insbesondere wenn

die Grundlage für ein vertrauensvolles und respektvolles Miteinander nicht mehr besteht,
den Anweisungen der Trainerin wiederholt oder schwerwiegend zuwidergehandelt wird und dadurch Menschen, Hunde oder der Trainingsablauf gefährdet werden,
der Trainingsablauf erheblich gestört wird,
der Kunde unter Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln steht.

Im Fall eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gebuchter Leistungen, soweit der Ausschluss vom Kunden zu vertreten ist.

§ 9 Platzordnung

Der Hundehalter hat dafür Sorge zu tragen, dass der Hund vor Beginn der Trainingsstunde ausreichend Gelegenheit hatte, sich zu lösen.

Das Markieren oder Lösen in unmittelbarer Nähe des Eingangsbereiches oder auf dem Trainingsgelände ist zu unterbinden.

Alle Teilnehmer warten vor dem Eingangstor, bis sie von der Trainerin zum Betreten des Geländes aufgefordert werden, auch wenn das Tor bereits geöffnet ist.

Hunde sind grundsätzlich angeleint zu führen und erst nach Aufforderung durch die Trainerin abzuleinen.

Hinterlassenschaften des Hundes sind sowohl vor als auch auf dem Trainingsgelände unverzüglich zu beseitigen.

Entsprechende Beutel sind in ausreichender Zahl mitzuführen und ordnungsgemäß in den dafür vorgesehenen öffentlichen Mülleimern zu entsorgen.

§ 10 Haftung

Der Hundehalter haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn selbst, seinen Hund oder eine von ihm mitgebrachte Begleitperson verursacht werden.

Die Teilnahme am Training, an Seminaren, Gruppenstunden, Hausbesuchen sowie der Aufenthalt auf dem Trainingsgelände erfolgen auf eigene Gefahr.

Die Hundeschule haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Der Kunde ist verpflichtet, Begleitpersonen auf diese Haftungsregelungen hinzuweisen.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wurde, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, hat er im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur dann vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.

§ 12 Schlussbestimmungen / Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 13.03.2026